❓ Como sei que o perfume é 100% original?
Todos os frascos comercializados pela Oud Brasil chegam lacrados em celofane térmico de fábrica e contam com o Batch Code (código de lote) gravado tanto na caixa quanto no fundo do frasco de vidro. Você pode auditar o lote em sites internacionais independentes como CheckFresh.com.
❓ Como faço para fechar o pedido?
Basta navegar pela vitrine do site, simular o frete pelo seu CEP na página do perfume desejado e clicar no botão "Comprar pelo WhatsApp". O sistema monta automaticamente a mensagem com os detalhes do item e nosso consultor formaliza a entrega e o pagamento em poucos minutos.
❓ Como é feito o pagamento se a venda é pelo WhatsApp?
Após confirmar o perfume com o consultor, você recebe no WhatsApp a chave Pix oficial da empresa (com 5% de desconto à vista) ou um Link de Pagamento Criptografado para parcelamento no cartão de crédito em até 3x sem juros (ou até 12x). Você nunca passa dados de cartão no chat.
❓ Qual o prazo de postagem e entrega?
Para perfumes em Pronta Entrega no Brasil, o despacho é realizado em até 24 horas úteis. O prazo de transporte varia conforme a modalidade escolhida (Correios Sedex, PAC ou Jadlog) e é calculado na página do produto antes da compra.
❓ O que significa "Pronta Entrega" vs "Reserva / Encomenda"?
Pronta Entrega significa que o frasco já está em nosso estoque físico no Brasil para envio imediato. Reserva ou Encomenda refere-se a lotes que chegam semanalmente da nossa rota de Ciudad del Este / Paraguai, com data de previsão informada com antecedência.
❓ Posso devolver o perfume se não gostar da fragrância?
O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos para devolução por arrependimento, contanto que o frasco permaneça 100% lacrado em sua embalagem de fábrica original. Perfumes abertos, violados ou borrifados não podem ser recomercializados e, portanto, não se enquadram em devolução por mera preferência olfativa.
❓ A embalagem exterior identifica que há perfume de luxo dentro?
Não. Enviamos em caixas rígidas de papelão pardo, totalmente neutras e reforçadas contra impactos mecânicos, sem qualquer menção externa à marca de cosméticos ou valores para resguardar a discrição e segurança.